La députée de Repentigny, Monique Pauzé, dénonce vivement la décision du gouvernement Trudeau de réduire d’un jour la semaine de travail de quelque 750 agents de l’assurance-emploi au Québec affectés au service à la clientèle. Elle estime que les coupures de service sont d’autant plus inquiétantes puisque l’on se trouve en pleine période de pointe, que les demandes affluent et que les prestataires font déjà face à des délais d’attente inacceptables.
« C’est impensable que le gouvernement agisse comme ça à Service Canada alors qu’il manque déjà d’effectifs pour palier aux demandes. Procéder à des coupures à cette période de l’année, où la demande est nécessairement plus forte en raison des travailleurs saisonniers, est inexcusable. Parlez-en aux citoyens et citoyennes de la circonscription qui font appel à mon bureau. Ils écopent déjà assez avec les délais d’attente actuels qui pèsent sur leur budget sans que le gouvernement vienne leur en rajouter une couche! », s’indigne Monique Pauzé.
Cette crise annoncée à Service Canada n’est pas sans rappeler le cafouillage dans le dossier des passeports du printemps dernier, alors que la hausse des demandes était prévisible dès l’ouverture des frontières qui avaient été fermées en raison de la pandémie. Sous prétexte de l’atteinte de l’équilibre budgétaire, ces coupures auront indéniablement un impact sur les délais de traitement des demandeurs et sur le temps d’attente moyen de la ligne téléphonique destinée aux citoyens.
« Nous sommes encore une fois face à une déplorable démonstration d’incompétence de la part de ce gouvernement qui échoue lamentablement à assurer les services de base de l’État. Moins d’heures de travail pour les fonctionnaires, ça signifie inévitablement une réduction de la qualité et de la quantité des services à la population. C’est également faire des économies de bouts de chandelle sur le dos des travailleurs dédiés au service à la clientèle et les priver d’une journée de salaire. Cette décision du gouvernement Trudeau est lamentable sur toute la ligne et nous la dénonçons sans réserve », conclut la députée bloquiste.
